Persönliche After-Sales-Nachkontakte
Wir kontaktieren Ihre Kunden im Namen Ihres Autohauses nach Werkstatt- oder Autohausbesuchen
Exzellente Kundengespräche
Geschultes Personal in Tonfall, Sprache und zielgerichteter Gesprächsführung
Positive Bewertungen & Weiterempfehlungen
Aus zufriedenen Kunden entstehen messbare Spitzenbewertungen beim Hersteller
Handlungsempfehlungen für Ihr Autohaus
Direkte Rückmeldungen aus Kundengesprächen an Sie weitergeleitet
Kundenbindung & Frequenzsteigerung
Steigerung der Besuchsfrequenz im Autohaus. Langfristige Bindung durch professionelle und persönliche Betreuung
Transparente Auswertung
Monatliches Reporting über Gesprächsqualität, Trends und Kundenzufriedenheit
Wie wir Qualität sichern
Qualitäts-Monitoring
Wir überwachen und analysieren Ihre NPS- und CSI-Kennzahlen fortlaufend, um Qualitätsabweichungen frühzeitig zu erkennen und gezielte Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung einzuleiten.
Wertschätzender Dialog
Wir gehen im Namen Ihres Autohauses in den direkten, ehrlichen Austausch mit Ihren Kunden. Lob wird gefestigt, Kritik sofort gelöst.
Schwachstellen-Analyse
Sie erhalten glasklare Reports über Optimierungspotenziale in Ihren Serviceprozessen. Für eine Werkstatt ohne Betriebsblindheit.
Messbare Ergebnisse
Durch gezielte Qualitätsmaßnahmen verbessern wir Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungsquote und Kundenbindung nachhaltig.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unserem Unternehmen.
Wir analysieren Ihre Kundenzufriedenheit anhand relevanter Kennzahlen und führen Qualitätsgespräche mit Ihren Kunden durch. Auf Basis der Ergebnisse identifizieren wir Verbesserungspotenziale und entwickeln gemeinsam mit Ihrem Autohaus konkrete Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenbindung.
Nach dem Erstgespräch und der Auftragserteilung können wir in der Regel innerhalb von 5 Werktagen starten. In dieser Zeit richten wir die notwendigen Prozesse ein und bereiten unser Team optimal auf Ihr Autohaus vor.
Ja, die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Monate. So können wir aussagekräftige Ergebnisse erzielen und nachhaltige Verbesserungen der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreichen.
Alle Mitarbeiter durchlaufen eine intensive Schulung in Gesprächsführung und Kundenkommunikation. Durch regelmäßige Qualitätskontrollen und kontinuierliche Optimierungen stellen wir einen hohen Standard in jedem Kundengespräch sicher.
Ja. Wir stehen mit unseren Autohäusern in regelmäßigem Austausch und besprechen gemeinsam Fortschritte, Erkenntnisse und Optimierungspotenziale. Optional erhalten Sie zusätzlich detaillierte Reports und Dashboards zur Entwicklung Ihrer wichtigsten Kennzahlen.
Wir arbeiten mit einer transparenten und klar strukturierten Preisgestaltung. Da jedes Autohaus unterschiedliche Anforderungen hat, erstellen wir nach einem unverbindlichen Erstgespräch ein individuelles Angebot, das alle Leistungen übersichtlich beinhaltet.
Ja. Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Unsere Prozesse und Arbeitsabläufe entsprechen den geltenden Anforderungen der DSGVO.